您好，對您提出問題海淀區溫泉中心回復如下：

　　由于現階段疫情尚未結束，我中心根據北京市體育局《關于新型冠狀病毒肺炎疫情期間全市體育健身場所有序開放工作方案》的要求，場館施行75%限流開放，并要求提前一天電話實名預約登記。暑期將至，泳客數量增多，預約名額有限，游泳館前臺預約電話每天要接聽近400通預約咨詢電話，每天的預約高峰時段為早8:30-12:00，致使您在該時段撥打前臺電話時一直提示為通話中。中心規定前臺每一通電話均需錄音，經核實當日電話錄音與當日預約登記表信息吻合，未發現某些時段存在有意不接聽電話的行為。

　　目前，海淀區體育局正在積極開發智慧海淀項目，該平臺可支持線上預約及線上支付等內容，該項目正處于開發階段，我中心將以此為契機，將線上與線下預約服務加以整合，可以為市民提供更加便利的全民健身體育運動服務。同時，我們也會聽取您的寶貴建議：將因無故取消場地預定、惡意占用公共體育資源等情況造成預約名額浪費的賬號列入場館約定系統失信名單并制定凍結期。感謝您為我中心提出的“開放網絡預約接口”，“合理化定制失信賬號凍結期”等建議。我們也會與平臺制作方積極溝通，將此類問題做可行性測試。暑期將至，溫泉中心將與游泳俱樂部協商出更加科學合理的人員調配方案，在保證疫情防控要求的前提下方便更多市民參與全民健身體育運動。感謝您在疫情三級應急響應期間對溫泉體育中心的理解與支持。給您帶來的不便敬請諒解。